El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y la utilización del sitio web fugas.com.ar (en adelante, «el Sitio»), así como las relaciones que se establezcan entre su titular y los usuarios a través de los canales de contacto allí ofrecidos.
1. Identificación del titular del sitio
En cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1100 del Código Civil y Comercial de la Nación, se consignan los datos identificatorios del titular:
| Razón social | [RAZÓN SOCIAL COMPLETA] |
|---|---|
| Nombre comercial | Fugas.com.ar |
| CUIT | [XX-XXXXXXXX-X] |
| Domicilio legal | Colón 1478, 4.º A — Rosario, Provincia de Santa Fe |
| Actividad | Detección y reparación de fugas de agua y gas mediante tecnología no invasiva |
| Matrículas y habilitaciones | [MATRÍCULA DE GASISTA / HABILITACIONES MUNICIPALES] |
| Correo electrónico | info@fugas.com.ar |
| Teléfono / WhatsApp | 341 585-3725 |
| Dominio | fugas.com.ar, registrado ante NIC Argentina |
2. Objeto y aceptación
El Sitio tiene por objeto informar sobre los servicios de detección y reparación de fugas que presta el titular y poner a disposición del usuario canales de contacto para solicitar presupuestos y coordinar visitas técnicas.
El acceso y la navegación por el Sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones de este Aviso Legal, desde el momento mismo del acceso. En consecuencia, se recomienda su lectura atenta.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el presente Aviso Legal. En particular, se obliga a:
- No emplear el Sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas informáticos del titular.
- Suministrar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de contacto, absteniéndose de suplantar la identidad de otra persona.
- No introducir ni difundir virus informáticos, scripts maliciosos o cualquier otro sistema susceptible de provocar daños.
- No utilizar el formulario de contacto para el envío de comunicaciones publicitarias no solicitadas, cadenas o mensajes masivos.
- No emplear procedimientos automatizados de extracción de datos (scraping) ni reproducir el Sitio total o parcialmente sin autorización.
El titular se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio, sin necesidad de preaviso, a los usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio —textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico, código fuente, estructura de navegación y bases de datos— son titularidad exclusiva del titular del Sitio o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley N.º 11.723 de Régimen Legal de la Propiedad Intelectual.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos exhibidos están protegidos por la Ley N.º 22.362 de Marcas y Designaciones.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa, expresa y por escrito del titular. El acceso al Sitio no otorga al usuario derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos.
Se autoriza únicamente la visualización, impresión y descarga de los contenidos para uso personal y privado del usuario, sin fines comerciales.
5. Contenidos del sitio, presupuestos y publicidad
La información publicada en el Sitio tiene carácter informativo y orientativo. Las descripciones de servicios, tecnologías, plazos y resultados constituyen una referencia general y no reemplazan el diagnóstico técnico presencial.
En cumplimiento del Decreto N.º 274/2019 de Lealtad Comercial, el titular procura que la información publicada sea veraz, precisa y no conduzca a error. No obstante, no se garantiza la ausencia total de errores tipográficos u omisiones involuntarias, que serán subsanados en cuanto se detecten.
Los presupuestos se emiten en forma particular para cada caso, tras la evaluación técnica correspondiente, y son los únicos documentos vinculantes en cuanto a alcance, plazos y precio del servicio. Toda referencia a valores, plazos de respuesta, porcentajes de efectividad o cantidad de trabajos realizados que se exhiba en el Sitio es de carácter estimativo y no constituye oferta vinculante en los términos del artículo 7 de la Ley N.º 24.240.
6. Prestación del servicio
El envío del formulario de contacto no perfecciona por sí solo la contratación del servicio: constituye una solicitud de presupuesto. La relación contractual queda configurada cuando el usuario acepta expresamente el presupuesto elaborado por el titular.
6.1. Alcance del servicio
- La detección comprende la localización del punto de pérdida mediante el instrumental adecuado a cada caso, y la entrega del diagnóstico correspondiente.
- La reparación se presupuesta por separado y se ejecuta previa conformidad del usuario.
- Los trabajos sobre instalaciones de gas son realizados por personal matriculado, conforme a la normativa del ente regulador y a las reglamentaciones provinciales y municipales aplicables.
6.2. Condiciones de acceso al inmueble
El usuario debe garantizar el acceso al inmueble y a las instalaciones a inspeccionar, así como acreditar su condición de propietario, locatario o representante autorizado. El titular no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio derivada de la falta de acceso o de información incompleta sobre la instalación.
6.3. Limitaciones técnicas
Los métodos de detección no invasiva presentan un alto grado de precisión, pero ciertas condiciones del inmueble pueden limitar su eficacia: presencia de múltiples capas de materiales, ruido ambiente elevado, ausencia de presión en la instalación, cañerías de materiales especiales o averías múltiples simultáneas. Tales circunstancias serán informadas al usuario en el momento en que se detecten.
7. Garantía de los trabajos
Conforme al artículo 23 de la Ley N.º 24.240, salvo previsión expresa en contrario, la garantía sobre un contrato de prestación de servicios tiene una vigencia de treinta (30) días contados a partir de la fecha en que concluyó la prestación.
El titular otorga sobre los trabajos de reparación una garantía de [PLAZO DE GARANTÍA OFRECIDO], que mejora el mínimo legal indicado, en las condiciones que se detallan en el presupuesto y en el comprobante de trabajo entregado al usuario.
La garantía comprende la corrección, sin cargo, de defectos atribuibles a la ejecución del trabajo. No comprende:
- Nuevas averías producidas en tramos o sectores distintos del intervenido.
- Deterioros derivados del uso indebido, de modificaciones efectuadas por terceros o del desgaste natural de la instalación.
- Daños originados en caso fortuito o fuerza mayor.
- Trabajos de albañilería, revestimiento o terminación estética no incluidos expresamente en el presupuesto.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley N.º 24.240, el usuario recibirá constancia escrita de la operación, con identificación del prestador, descripción del trabajo, precio y condiciones de garantía.
8. Derecho de revocación
Cuando la contratación se hubiera celebrado fuera del establecimiento comercial o a distancia (por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o mediante este Sitio), el usuario consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la celebración del contrato, conforme a los artículos 34 de la Ley N.º 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Este derecho no puede ser dispensado ni renunciado y su ejercicio no genera costo ni responsabilidad alguna para el consumidor. Para ejercerlo, basta con notificarlo al titular por cualquier medio fehaciente —correo electrónico a info@fugas.com.ar o llamada al 341 585-3725—.
Se deja constancia de que, tratándose de servicios cuya ejecución el usuario solicita expresamente que comience de inmediato, la prestación efectivamente cumplida antes del ejercicio del derecho de revocación será facturada en proporción al trabajo realizado.
9. Exclusión y limitación de responsabilidad
El titular procura mantener el Sitio en correcto funcionamiento y con información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpidas del servicio, que pueden verse afectadas por tareas de mantenimiento, fallas en la red o causas ajenas a su control.
El titular no será responsable por:
- Daños derivados de la interrupción, suspensión o cancelación del acceso al Sitio, ni de fallas técnicas de la red o del equipo del usuario.
- La presencia de virus u otros elementos lesivos introducidos por terceros ajenos a su control.
- Decisiones adoptadas por el usuario sobre la base exclusiva de la información general publicada en el Sitio, sin previa evaluación técnica del caso concreto.
- El uso indebido del Sitio o el incumplimiento de este Aviso Legal por parte del usuario.
Ninguna disposición de este Aviso Legal limita o excluye la responsabilidad del titular por los daños ocasionados en la prestación efectiva del servicio, ni las garantías y derechos que la Ley N.º 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación reconocen al consumidor, que revisten carácter de orden público e irrenunciable.
10. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros —tales como WhatsApp, servicios de mapas o redes sociales— con la finalidad de facilitar el contacto. Dichos enlaces se proporcionan a título informativo.
El titular no ejerce control alguno sobre esos sitios ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas de privacidad, disponibilidad o prácticas comerciales. El acceso a ellos se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá consultar sus respectivos términos y condiciones.
La existencia de un enlace no implica asociación, fusión, recomendación ni respaldo respecto del sitio enlazado.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y se detalla íntegramente en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este Aviso Legal.
Allí encontrarás información sobre qué datos recolectamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y de qué modo podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
12. Defensa del consumidor
Las relaciones de consumo derivadas del uso del Sitio y de la contratación de los servicios se rigen por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor (modificada por la Ley N.º 26.361), el artículo 42 de la Constitución Nacional y los artículos 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Ante cualquier inconveniente, te invitamos a contactarnos en primer término a info@fugas.com.ar, donde procuraremos darte una solución. Sin perjuicio de ello, podés presentar tu reclamo ante los organismos de defensa del consumidor:
- Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
- Organismo provincial o municipal de defensa del consumidor correspondiente al domicilio del usuario.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige íntegramente por las leyes de la República Argentina.
Para toda controversia que se suscite con motivo de la interpretación o el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Excepción en favor del consumidor: cuando el usuario revista el carácter de consumidor o usuario, resultará competente el tribunal correspondiente a su propio domicilio, de conformidad con el artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación. Se tiene por no escrita toda cláusula de prórroga de jurisdicción que perjudique al consumidor.
14. Modificaciones y nulidad parcial
El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenidos del Sitio, así como el presente Aviso Legal, a fin de adecuarlo a novedades legislativas o a cambios en su operatoria. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta dirección.
Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, que mantendrán plena vigencia.
Documento vigente desde [FECHA]. Legislación aplicable: Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley N.º 26.361, Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N.º 26.994), Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual, Ley N.º 22.362 de Marcas, Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y Decreto N.º 274/2019 de Lealtad Comercial, de la República Argentina.